Service de médiation

Les sages-femmes prennent en compte les besoins de leurs clientes et de leurs partenaires et familles, dans le cadre de leur travail. L'offre d'une instance neutre pour régler les conflits doit aussi en faire partie.

La répondante pour les plaintes fait office de médiatrice entre la cliente et la sage-femme indépendante. L'objectif est de:

• clarifier les malentendus
• conclure positivement la situation
• arriver si possible à un accord extra-judiciaire
• promouvoir la qualité du travail des sages-femmes indépendantes

Une plainte est pour nous une indication précieuse qui nous incite à nous améliorer.

Vous pouvez télécharger les informations suivantes ici:

Informations sur le Service de médiation
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Lettre-type pour les plaintes
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Déclaration d’accord
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